Nos conditions & CGV
FORMATION DE LA COMMANDE
Lors de la formation et du paiement de la commande, le client garantit avoir la pleine capacité juridique pour adhérer aux présentes conditions générales.
Pour tout paiement par carte, le client garantit qu'il est pleinement habilité à utiliser ladite carte et que cette dernière donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts nécessaires au règlement de la commande.
Informations personnelles
Afin de valider sa commande, le Client accepte de fournir les informations obligatoires qui lui sont demandées. Il s'engage également sur la véracité de ces informations :
- Nom et prénom.
- Adresse.
- Téléphone.
- Adresse électronique.
Le client doit vérifier l'ensemble des renseignements saisis au cours de sa commande (produit commandé, adresse de livraison, adresse de facturation, coordonnées téléphoniques...). Tous les frais de livraison suite à quelconque information incomplète ou erronée seront à la charge du client. Dans ce cas, le client s'interdira toute réclamation en termes de délais de livraison.
Si après validation de sa commande, le client se rend compte de la nécessité de modifier certaines informations, il peut le faire en contactant le service clients dans les meilleurs délais afin de satisfaire au mieux à sa demande. Des frais supplémentaires peuvent être demandés par notre transporteur, en cas de modification d’adresse de livraison.
Mail de confirmation
Notre site envoie au client, un email de confirmation de la commande récapitulant les éléments contractuels de la vente. Le client pourra également retrouver les éléments de sa commande dans l’espace client mis à sa disposition.
Traitement de la commande
Les commandes sont traitées dans l'ordre dans lequel elles sont reçues et après validation du paiement de la part de notre établissement financier. Les commandes réglées par chèque ou virement ne seront expédiées qu'après réception du chèque ou du virement.
Toutes les transactions effectuées avec des cartes de crédit et de débit sont débitées au moment de l'achat (hors solutions de paiement fractionnées).
En fonction des disponibilités des produits et dans l'ordre d'arrivée des commandes, PLANTICINAL se réserve le droit d'effectuer les expéditions de manière globale ou partielle.
PAIEMENTS
Le règlement d'une commande sur notre site peut être effectué :
Lors de la formation et du paiement de la commande, le client garantit avoir la pleine capacité juridique pour adhérer aux présentes conditions générales.
Pour tout paiement par carte, le client garantit qu'il est pleinement habilité à utiliser ladite carte et que cette dernière donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts nécessaires au règlement de la commande.
Informations personnelles
Afin de valider sa commande, le Client accepte de fournir les informations obligatoires qui lui sont demandées. Il s'engage également sur la véracité de ces informations :
- Nom et prénom.
- Adresse.
- Téléphone.
- Adresse électronique.
Le client doit vérifier l'ensemble des renseignements saisis au cours de sa commande (produit commandé, adresse de livraison, adresse de facturation, coordonnées téléphoniques...). Tous les frais de livraison suite à quelconque information incomplète ou erronée seront à la charge du client. Dans ce cas, le client s'interdira toute réclamation en termes de délais de livraison.
Si après validation de sa commande, le client se rend compte de la nécessité de modifier certaines informations, il peut le faire en contactant le service clients dans les meilleurs délais afin de satisfaire au mieux à sa demande. Des frais supplémentaires peuvent être demandés par notre transporteur, en cas de modification d’adresse de livraison.
Mail de confirmation
Notre site envoie au client, un email de confirmation de la commande récapitulant les éléments contractuels de la vente. Le client pourra également retrouver les éléments de sa commande dans l’espace client mis à sa disposition.
Traitement de la commande
Les commandes sont traitées dans l'ordre dans lequel elles sont reçues et après validation du paiement de la part de notre établissement financier. Les commandes réglées par chèque ou virement ne seront expédiées qu'après réception du chèque ou du virement.
Toutes les transactions effectuées avec des cartes de crédit et de débit sont débitées au moment de l'achat (hors solutions de paiement fractionnées).
En fonction des disponibilités des produits et dans l'ordre d'arrivée des commandes, PLANTICINAL se réserve le droit d'effectuer les expéditions de manière globale ou partielle.
PAIEMENTS
Le règlement d'une commande sur notre site peut être effectué :
- Carte bancaire via un terminal de paiement sécurisé
- Paypal et Paypal Express
- Virement bancaire
- Chèque Français uniquement.
Toutes les données sont traitées en toute confidentialité par nos prestataire de paiement (SHOP PAY et PAYPAL) et ne sont pas communiquées à des tiers.
Notre site accepte les cartes bancaires européennes suivantes : Carte Bleue, Visa, Mastercard, Carte American Express. Toutes les transactions effectuées avec des cartes de crédit et de débit au moment de l'achat (hors solutions de paiement fractionnées).
Le protocole de paiement utilisé est le protocole SSL.
Dans certains cas, notamment en cas d’adresse erronée ou autre problème, sur le compte de l'utilisateur, PLANTICINAL se réserve le droit de bloquer la commande du client jusqu'à la résolution du problème.
Pour les paiements par virement bancaire ou par chèque, merci de suivre les indications fournies au moment de votre commande.
A savoir : le délai de la commande pourra être plus long,
A réception du règlement, le délai d'expédition est de 3 à 4 jours (jours ouvrés).
Le client peut obtenir une facture via son compte client ou sur simple demande par courrier ou par email.
RÉTRACTATION
Selon l'article L 121-20 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la date de réception de votre commande. Les frais postaux ou de transport du produit retourné à PLANTICINAL sont à la charge du client.
Vous ne pourrez pas exercer ce droit de rétractation si les produits ont été ouverts. Seules les boîtes encore scellées seront acceptées.
Le produit devra être retourné accompagné du bon de livraison d'origine à l’adresse suivante :
PLANTICINAL
PPDC SERVICE S3C
15 RUE GUYNEMER
66740 SAINT GENIS DES FONTAINES
Tout retour conforme sera remboursé au plus tard dans les trente (30) jours suivant la date de réception du produit en parfait état et scellé. Les risques liés au retour du colis, quelle qu'en soit la cause, incombent au Client.
PRIX
Les prix des produits vendus sur le site sont indiqués en Euros, Toutes Taxes Comprises.
Si le prix d'un même produit est erroné sur un autre emplacement du site (par exemple sur la page d'accueil, bannière pub) ou sur la newsletter, seul le prix indiqué sur la fiche produit fait foi. Les prix indiqués sur le site sont garantis dans la limite des stocks disponibles.
Toute commande livrée hors de France métropolitaine pourra être soumise aux éventuelles taxes locales, droits de douane, octrois de mer et frais de dédouanement lors de la livraison. Leur acquittement est à la charge du client et relève de sa responsabilité.
RÉGLEMENTATION
Les produits présentés dans ce site ne sont pas des médicaments. Ce sont des suppléments nutritionnels considérés comme tels dans plusieurs pays de la Communauté européenne, qui bénéficient de la liberté de circulation intracommunautaire. Il vous appartient cependant de vérifier le statut juridique de ces produits dans votre pays de résidence.
La responsabilité de PLANTICINAL ne saurait être engagée dans les cas suivants:
- Non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés.
- En cas de mauvaise utilisation (non-respect de la posologie proposée sur le site), d’utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d’entretien de la part du client.
Les produits, proposés sur le site, ne sont vendus ni pour diagnostiquer, ni pour prévenir, ni pour soigner des maladies. Les descriptions des produits ne peuvent être considérées comme avis médical.
Si vous êtes atteint d'une maladie, consultez un médecin. Les femmes enceintes et allaitantes, les enfants de moins de 12 ans ainsi que les personnes sous traitement médical devraient généralement s'abstenir de consommer des suppléments nutritionnels, sauf sur le conseil de leur thérapeute.
Les photos du site sont présentées à titre indicatif, ne sont pas à l'échelle réelle des produits et ne sont pas contractuelles. Nous nous réservons le droit de livrer nos produits depuis n'importe quel pays de la Communauté européenne.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
La structure générale de ce Site et tous ses éléments, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par la législation en vigueur en matière de propriété intellectuelle, et notamment par le droit d'auteur, les droits voisins, le droit des marques, le droit des brevets, et le droit à l'image.
En conséquence, la communication au public, partielle ou totale, à titre gratuit ou payant, sur quelque support et par quelque voie de communication que ce soit, des éléments composant le site, sans l'accord de leur ayants droit, et notamment de PLANTICINAL, sont formellement interdits et feront systématiquement l'objet de poursuite.
La création de liens hypertextes (simples ou profonds) vers le site est soumise à l'autorisation expresse et préalable de PLANTICINAL. Les liens hypertextes mis en œuvre sur le Site en direction d'autres sites ne sauraient engager la responsabilité de PLANTICINAL, celle-ci n'exerçant aucun contrôle sur leur contenu.
INTÉGRALITÉ
Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.
DURÉE
Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par le site.
CONSERVATION ET ARCHIVAGES DES TRANSACTIONS
L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable conformément à l’article 1348 du code civil.
LOI APPLICABLE ET COMPÉTENCE
Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige ou de réclamation, l’acheteur s’adressera en priorité à PLANTICINAL pour obtenir une solution amiable. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domiciliation du défendeur.
PLANTICINAL
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